Telefonda Satış Yönetimi
 Davranışsal Hedefi
İletişim, Kişisel Farkındalık, İşini Sahiplenmek, Karar Vermek ve Problem Çözmek
Eğitim Methodu Ve Farklılaştığı Noktalar
Bu programın sistemi çağrı merkezlerinde zaman ve yüksek hedef baskısı altında çalışan müşteri temsilcilerinin kendilerini anlamaları, kişinin kendini motive etmesi için gerekli koşulları kendilerinin oluşturmaları gerektiğini ve bunlar için gerekli olan temel teknikleri anlatmaktadır. İletişim becerilerini geliştirecek, hizmet anlayışını oluşturacak, satışın büyük resmini algılayarak müşterilere telefonda daha iyi satış sunumu gerçekleştirebilecek, itirazlarla başa çıkabilecek ve daha rahat satışı isteyebilecek yöntemleri oluşturmaktır.
- Satışcı felsefesinin tutumlar ile nasıl mükemmel olduğunu kavrayacaklar.
- Stres ve benzeri dış etkilere karşı daha dirençli olacak,
- Kendilerini motive etmede başarılı olacak,
- Karşısındaki kişileri anlayabilecek,
- Karşısındaki insanlara güven aşılayacak,
- İnsanları ikna ederken daha az zorlanacak,
- Satış sunumlarında daha etkili olabilecek,
- Rakiplerin sormadığı veya soramadığı sorular hakkında daha yaratıcı olabilecek,
- İtirazlarla daha rahat başa çıkabilecek.
Satış yaparken siparişi daha rahat isteyebilecekler. |
